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驿微通

驿微通查件机器人常见问题解答

  1. 准备一台Win10专业版电脑和一个实名认证微信号。
  2. 访问官方网站下载安装包，并安装todesk或向日葵远程控制。
  3. 联系运维人员协助安装驿微通查件机器人软件。
  4. 注册账号并登录系统。
  5. 根据实际需求配置各快递系统账号。
  6. 完成配置后即可开始使用多系统一键混查、自动推送等功能。

如有疑问，请随时联系运维或在线客服获取帮助。

  • 1. 驿微通目前支持多多、菜鸟、兔喜、韵达、妈妈驿站等9大主流快递系统。
  • 2. 支持溪鸟、喵站、中邮、快宝等系统的查询和管理。
  • 3. 我们会持续更新支持的快递系统，确保覆盖市场主流平台。

如有特殊系统对接需求，请联系客服，我们可提供定制化解决方案。

  • 1. 客户每部手机都变成查件机，大幅提高查件效率，从平均20秒缩短至3秒，高峰期效率提升80%。
  • 2. 入库完成，微信替代短信发送取件码，节省短信费用。日均千票驿站年节约短信费10950元
  • 3. 通过自助查询添加大量好友，打造私域流量池，为驿站带来更多收益。

根据用户数据，驿微通平均可为驿站节省40%的人力成本，并节约派费百分之十的短信成本，提高客户满意度。

  • 1. 系统采用实时API对接各大快递平台，确保数据同步性。
  • 2. 建立了智能匹配算法，可根据手机号、单号进行精准查询。
  • 3. 集成查询结果验证机制，确保返回信息的准确性和完整性。

查询准确率超过99.5%，对于极少数查询异常情况，系统会提示并给出解决建议。

  1. 多多： 我的-设置-操作设置-通知设置-入库通知设置-将"边入库边发送短信"去掉勾选，选择"统一发送短信"-保存。隐私面单入库设置改成"不使用临时号/不短信代发"。
  2. 兔喜： 首页-入库扫描-设置按钮-通知发送设置-打开"手动发送通知"。
  3. 喵站： 首页-入库-设置按钮-关闭"系统自动发通知"。
  4. 妈妈驿站： 首页-入库-右上角三个点-入库设置-打开"关闭边入库边通知"。
  5. 中邮： 主页-入库-右上角三道横杠-勾选"批量统一发送"。
补充说明：
菜鸟、溪鸟属于技术服务费，短信免费；韵达超市是出库即扣短信费，这三个系统无法节省短信费，但系统依然可以一键混查+推送。
注意事项：
1. 关闭短信后，请确保已正确配置微信推送，避免客户无法及时收到取件通知。
2. 菜鸟、溪鸟为技术服务费，短信免费；韵达超市为出库即扣短信费，这些系统无法节省短信费。
3. 如遇系统设置变更，请及时联系技术支持。

  1. 客户手机号绑定错误：让客户给机器人发7，机器人会回复绑定手机号。如需更换，发送"13333333333替换15555555555"，133为老号，155为新号。若需删除号码，用你的机器人微信号给客户微信号发送"删除13333333333"。如不知客户号码，让客户发7即可。
  2. 启动机器人系统提示版本不支持：卸载当前微信，重新安装包内3.6版本，并关闭自动升级。
  3. 登录微信提示版本低：出现二维码时先不扫码，先运行包内3.6版本修复，点击修复后再扫码登录。如有"自动登录本设备"请勾选，没有也不影响。
  4. 查询没有底单照片：检查配置，确保所有"发送照片"选项已勾选。
  5. 提示发送消息频繁：务必打开微信好友验证请求（我-设置-朋友权限-加我为朋友时需要验证，绿色为开）。
  6. 卸载360等流氓软件，安装火绒并添加信任：务必卸载360等安全软件，安装火绒，并将机器人文件夹添加为信任，避免误杀。
  7. 电脑电源设置：电脑设置-系统-电源和睡眠-将睡眠设置为"从不"，避免电脑休眠导致机器人失效。
  8. 系统要求：必须为Win10专业完整版本，内存不小于8G，否则数据库可能无法安装。
  9. 虚拟号/隐私号推送说明：只要前三后四或后四与客户真实号码匹配即可推送。推送话术要明显区分。临时号不支持推送，客户可用完整单号查询。
  10. 会不会封号，稳定性如何：正常加好友、查件、推送，运行一年近五百客户无一封号。微信号需实名认证，个别异常按官方指引解除即可。
  11. 额外功能定制说明：除多系统混查、推送外，其他需求如需定制请联系，额外要求需付费。
  12. VIP到期怎么办：请直接联系索要收款码续费。
  13. 韵达超市系统注意事项：务必添加员工号登录机器人端，否则会被挤掉。各系统更改密码后，机器人端也需同步更换密码。
  14. 机器人基本操作流程：准备一台Win10专业版电脑（可租云服务器），一个实名认证微信号，联系代理安装配置。前期通过朋友圈、客户群等方式让客户添加机器人微信并回复手机号。逐步关闭各系统短信功能（除菜鸟、溪鸟、韵达超市），即可通过微信推送取件码，节省短信费用。

如有更多疑问，欢迎随时咨询客服。

  • 1. 系统采用授权模式，您只需提供各平台的登录授权即可完成对接。
  • 2. 支持API接口对接，也可通过扫码授权方式快速完成。
  • 3. 我们的技术团队会提供全程指导，确保系统顺利对接。

平均对接时间不超过30分钟，且不会影响原有系统的使用。

  • 1. 驿微通采用银行级别的数据加密标准，确保传输和存储安全。
  • 2. 所有授权信息均通过加密存储，且权限严格控制。
  • 3. 系统定期进行安全审计和漏洞扫描，确保平台安全。

我们通过ISO27001信息安全管理体系认证，并严格遵守相关数据保护法规。

  • 1. 不可以，驿微通只支持单站点管理，一个账号可对接一个驿站。

但是一台电脑可以同时运行多个驿微通系统，一个系统对接一个驿站。

  • 1. 一般情况下，驿微通系统更新不需要用户重新对接。
  • 2. 如遇快递平台接口变更，我们会自动适配，确保服务连续性。
  • 3. 重大更新前，我们会提前通知并提供必要的技术支持。

我们的开发团队会实时监控各平台接口变化，确保系统持续稳定运行。

  • 1. 我们提供免费、标准版和企业版三种方案，月费用分别为0元、80元和99元。
  • 2. 年付方案享有更多优惠，分别为0元、699元和999元。
  • 3. 不同版本功能差异主要在查询方式、微信替代短信,入库底单照片查询和客服支持级别。

首次注册用户可享7天免费试用，体验所有功能，无需支付任何费用。

  • 1. 基础的一键混查功能、微信取件码推送和短信筛选通知功能。全系统支持入库底单+单号后五位查询！
  • 2. 系统维护、软件升级和技术支持服务。
  • 3. 标准版和企业版还包含数据分析、多站点管理等高级功能。

替代查件机，节约短信费！

  • 1. 单系统或者不能节约短信费的系统，如菜鸟，溪鸟，韵达超市。或者不在乎短信费的驿站。可以选择免费混查版本
  • 2. 节约多系统查件时间，并想节约短信费的驿站适合标准版。
  • 3. 特殊需求驿站适合企业版。

您可以联系客服进行需求评估，我们会根据您的实际情况推荐最合适的方案。

  • 1. 除免费版目前暂不支持按次付费模式，最短购买周期为1个月。
  • 2. 随便一年省几千短信费，无需多系统切换帮客户查件！无需购置查件机。
  • 3. 新用户可先使用7天免费试用期评估系统是否满足需求。

如有特殊计费需求，可与客服协商定制化解决方案。

  • 1. 7×16小时在线客服支持，工作日9:00-23:00有专人响应。
  • 2. 提供详细的使用文档、视频教程和常见问题解答。
  • 3. 企业版用户享有专属客服经理和远程技术支持。

紧急问题可拨打客服热线400-888-9999获取即时帮助。

  • 1. 注册后系统会自动推送新手指南和操作教程。
  • 2. 每周三晚19:00有线上公开培训课，可免费参加。
  • 3. 标准版和企业版用户可申请一对一的远程培训服务。

培训视频和操作手册可在"帮助中心"随时查阅，覆盖所有功能点。

  • 1. 系统具备自动故障检测和恢复机制，大部分问题会自动解决。
  • 2. 遇到故障可通过在线客服报障，优先级问题将在15分钟内响应。
  • 3. 企业版用户享有故障优先处理权，确保业务连续性。

我们承诺系统年可用性达99.9%，超出时长会按比例补偿服务时间。

  • 1. 大部分情况下，系统可通过远程指导完成安装，无需上门。
  • 2. 企业版用户在指定城市可申请上门安装服务(可能收取额外费用)。
  • 3. 对于复杂网络环境，我们提供远程技术专家一对一指导。

上门服务目前覆盖全国50个主要城市，其他地区可咨询当地合作伙伴。

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